客户关系管理

图书经济
5月29日
编辑

知海图书馆

内容简介

本书系统介绍了客户关系管理的基本理论、方法和实践应用。全书从客户关系管理的概念入手，深入剖析了客户关系管理的战略价值，详细阐述了客户识别与获取、客户保留与忠诚度管理、客户价值评估等核心内容。

在内容组织上，本书兼顾理论与实践，既涵盖了客户关系管理的理论框架，又提供了大量企业实际案例。书中重点介绍了客户关系管理系统的功能模块、实施流程以及数据分析方法，帮助读者全面理解如何运用信息技术手段提升客户关系管理水平。

本书适合作为高等院校经管类专业教材，也可供企业管理人员、市场营销人员参考阅读。通过本书的学习，读者能够掌握客户关系管理的核心理念和实用技能，为实际工作奠定坚实基础。

登录后免费下载登录小黑屋反思中，不准下载！评论后刷新页面下载评论支付以后下载请先登录您今天的下载次数（次）用完了，请明天再来支付积分以后下载立即支付支付以后下载立即支付您当前的用户组不允许下载升级会员

您已获得下载权限您可以每天下载资源次，今日剩余次

免责申明：
1. 本站分享的所有书籍均来源于自互联网，我们只进行收集整理，并不对书籍内容进行更改。
2. 部分书籍中可能有书籍压制者放置的广告，这并不是本站所为，请注意甄别。
3. 我们分享这些书籍，纯粹是出于知识分享的热情，以及对互联网分享精神的高度认同和践行，不以盈利为目的。
4. 本站分享的所有书籍，仅供个人学习研究使用，请勿用于任何商业用途，否则产生的一切法律纠纷与本站无关。
5. 如果这些书籍让你有所收获，在条件允许的情况下，请一定购买正版书籍，这是对创作者最好的支持。
6. 如果您是此书籍的版权所有者，且您不希望此作品出现在本站，请联系我们，我们将在收到您的请求后48小时内予以删除。