管理就是解决问题：有效解决企业难题的36个新工具

内容简介

企业管理从层次上分为管理思想、管理原则、管理方法、管理工具、管理艺术,它们构成了一个闭合的管理系统。
本书介绍的不仅是针对企业管理中的问题而特别设计的36个管理工具的应用,更是传递一种先进的管理思想。

《管理就是解决问题》详细介绍了怎样让决策更准确、怎样让各级负责人更胜任、怎样让员工更忠诚、怎样让团队更高效、怎样让企业更卓越的36个目前世界最前沿的管理工具和最先进的管理方法,以帮助企业有效解决管理过程中出现的问题,提升企业竞争力。

作者简介

杨剑,先后在综合开发研究院、汉典文化公司、香港中资出版机构、金融联集团任职。
现为深圳市清华新经济文化工作室总编辑、信睿维思德企业管理咨询有限公司出版策划,具有高级职业经理人资格。

水藏玺,资深实战派管理专家,深圳信睿咨询首席顾问,擅长企业经营系统升级管理、企业发展战略、年度经营计划管理、流程优化与再造、人力资源管理体系设计与提升等。
水藏玺近10年从事企业管理咨询与培训工作,曾经服务过包括中国人保财险、中国人民银行深圳市中心支行、建峰化工、华侨城欢乐谷、金辉地产、世纪证券、富安娜、豪鹏科技等近二百家知名企业。

目录

第一章 如何解决企业中的问题
◎面对管理问题你该怎么办
◎本书提供的方法
第二章 有些东西比赚钱更重要
◎愿景线路图-实现企业愿景
◎企业望远镜-发现企业的威胁与机会
◎战略地图-提高目标成效
◎战术地形图-改善工作状况
◎期望红苹果-建立团队预期
◎制度透明胶-保障管理制度落地
◎管理显微镜-发现管理问题
◎执行口哨-提升企业执行力
第三章 培养领导者而不是管理人
◎领导观景台-树立人生目标
◎管理者柜台-更好地推销自己
◎问题一指禅-高效沟通的利器
◎仙人球与蜜橘-获得真实的问题反馈
◎个人相框-认识真实的自己
◎事业家庭平衡木-建立事业与生活的平衡
◎意见顺风耳-快速了解下属
第四章 怎样让员工更忠诚
◎员工英雄桌-提高工作满意度
◎员工评功会-优秀绩效评估制度
◎诉苦会议-让员工发泄不满
◎薪资公开课-让员工建立成本意识
◎绩效奖金曲线-激励员工改善绩效
◎批评辣椒油-把握负激励的”七寸”
◎家庭红丝线-让员工安心工作
◎早餐学习机-建立”学习型”组织
◎员工再生丹-裁员后的疗伤良药
第五章 怎样让团队更高效
◎团队指挥棒-强化团队凝聚力
◎团队葡萄藤-改善服务质量
◎会议主持人-实现高效会议
◎冷板凳球员-促进团队合作
◎矛盾对对碰-正确解决冲突
◎消极语言捐款箱-减少员工抱怨
第六章 怎样让员工更卓越
◎企业上宾-提供真正有利于顾客的特别服务
◎革新一族-实现改革预期
◎老树新芽-获得年度发展计划的良好意见
◎绩效修护器-找出员工绩效不高的真正原因
◎空气清新剂-提高团队配合效率
◎市场推土机-快速提升营销绩效