不懂说话，你怎么带团队？

内容简介

本书是一本深受日本职场青年欢迎的社交读物,也是跨国公司员工沟通技能培训教材!向你展示一个好上司所需的全部元素。
擅长说话的上司,不仅可以使沟通顺利开展,还可以激发下属的干劲,并带领整个团队取得更好的业绩。
本书有针对性的给出实用的技巧和职场常用句式,有非常强的实用性。

1. 日本亚马逊网站领导力类排名第24位。

2. 作者吉田幸弘是日本顶级沟通培训师。
本书是他的职场惨痛教训和后来的发奋努力学习的经验总结。

3. 全书语言精炼,分析到位,对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。
比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通,对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。

4. 实用性和操作性很强。
本书分为7大场景,140个措辞句式,每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰,可以起到即学即用的效果,对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

目录

前言……i
序章 先从积极思考开始做起……1
第1章 引导下属畅所欲言的附和方式……5
第2章 引导下属畅所欲言的询问方式……15
1对方讲话不得要领时……16
2对方汇报坏消息时……21
3对方迟迟不说意见时……26
4想阻止对方的跑题行为或长篇大论时……31
第3章 激发下属自尊心的夸奖方式……35
1任何人都会接受的夸奖措辞……36
2通过“标签式夸奖”,激发下属的干劲……40
3通过“三角式夸奖”,增强可信度……43
4夸奖应该当着其他人的面进行……47
5使用“自言自语式夸奖”……51
第4章 促使下属积极行动的委托方式……55
1委托女职员给客人上茶时……56
2有紧急工作需要对方帮忙时……60
3委托对方制作资料时……63
4想把项目交给特定的下属时……67
5想让对方积累经验时……71
6对方表示“做不到”、“没自信”时……75
7希望业绩最好的销售员再多努努力时……79
第5章 帮助下属重新振作的鼓励方式……83
1针对提案未能通过的下属……84
2针对因失误而沮丧的下属……88
3针对拼命努力却惨遭失败的下属……92
4针对说泄气话的下属……96
第6章 让下属干劲满满的传达方式……101
1针对业绩差的下属……102
2针对业绩拔尖但还应具备更多团队合作意识的下属……106
3针对拼命努力却毫无成果的下属……111
4针对迟迟不能进步的下属……115
5针对企划书内容稍有欠缺的下属……120
6针对年长有经验但还应再多努努力的下属……125
7针对有行动力但缺乏魄力的下属……129
8针对个人表现无可挑剔但还应具备更多团队意识的年长下属……133
9针对身为下任领导候补、应该关照团队成员的下属……137
10针对默默无闻地从事幕后工作的下属……141
11针对工作误期的下属……146
12针对苛求品质的匠人式下属……152
13针对反复经历同样失败的下属……157
14针对纸上谈兵的下属……162
15针对提案缺乏依据的下属……166
16针对墨守成规、思路陈腐的下属……170
17针对只表示反对却没有具体意见的下属……175
第7章 促使下属改善行动的批评方式……181
1在一开始使用效果显著的铺垫句式……182
2边夸奖边批评——方便的“三明治法”……188
3针对心怀抵触的下属……192
4针对受到批评却毫无改变的下属……196
5针对容易沮丧、抗打击能力差的下属……200
6针对迟迟不着手行动的下属……205
7针对认死理的下属……210
8针对在项目上过于拼命以至于妨碍到日常业务的下属……215
9针对推卸责任的下属……220
10针对受责过重的下属……223
结语……227