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斯坦福大學危機管理課
EPUB / （美）克裡斯托弗‧勒翰 / 中國青年出版社 / 2014-10 / 《斯坦福大學危機管理課》是一本關於如何在危機中進行有效管理的書籍。作者克裡斯托弗‧勒翰通過其在斯坦福大學的教學和研究經驗，提供了許多實用的策略和方法，幫助讀者在面對各種危機時能夠迅速做出反應並有效解決問題。- 1
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客訴商機：客訴處理之神集結100 業種、5000 案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法
EPUB / 援川聰 / 三采文化 / 2020-05 / 《客訴商機》是一本深入探討客訴處理的專業書籍，作者援川聰集結了100種行業的5000個案例，詳細分析了從危機管理到顧客滿意度提升的23個方法。本書旨在幫助企業從客訴中發現商機，提升企業價值。- 1
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灰犀牛：危機就在眼前，為何我們選擇視而不見？
EPUB / 米歇爾．渥克 / 2001-03 / 《灰犀牛：危機就在眼前，為何我們選擇視而不見？》是一本探討危機管理的書籍，作者米歇爾．渥克通過分析各種歷史事件和現實案例，揭示了人們在面對明顯危機時往往選擇忽視的心理和行為模式。- 1
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危機管理
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