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    卖什么都是卖体验：互联网时代必学的39条客户体验法则

    AZW3 / Lee Cockerell / 中信出版集团 / 2014-03 / 在互联网时代，客户体验已成为企业竞争的核心。本书作者李·科克雷尔（Lee Cockerell）曾任迪士尼世界度假区执行副总裁，拥有丰富的客户服务管理经验。他总结出39条简单而深刻的客户体验法则，帮助任何行业的企业打造令人难忘的服务体验。
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  • 极致服务：如何创造不可思议的客户体验-肯·布兰佳+凯西·卡夫

    极致服务：如何创造不可思议的客户体验-肯·布兰佳+凯西·卡夫

    PDF / [美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 / 中国人民大学出版社 / 《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》是一本关于如何通过卓越的服务来提升客户体验的书籍。作者肯·布兰佳、凯西·卡夫和维基·哈尔西通过丰富的案例和实用的策略，向读者展示了如何在不同行业中实施极致服务。
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  • 服务供应链

    服务供应链

    EPUB / 宋华 / 2019-01 / 《服务供应链》是一本探讨服务行业供应链管理的专业书籍。作者宋华深入分析了服务供应链的特点、挑战及其在现代经济中的重要性。
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